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標題: 需要更多时间提供解决方 [打印本頁]

作者: jony88@ 時間: 2023-10-11 13:51
標題: 需要更多时间提供解决方
我们能够很快确定问题的原因，并将努力防止将来发生类似的中断，以便您可以放心地继续使用我们的软件。与此同时，我们想弥补这一点。我能够免除你们这个月和下个月的软件费用。在接下来的个工作日内，您应该会在您的帐户中看到贷方如果您没有看到这一点，请与我联系。我希望这在某种程度上弥补您的业务在停电期间遭受的任何损失。谢谢，你的名字立即发送销售栏此解释概述了服务的改进，并补偿了客户可能损失的收入。现在，他了解了有关该问题的更多信息，以及正在采取哪些措施来防止问题再次发生，并且正在获取免费软件来分享他的批评这种回应鼓励客户反馈，并使该客户更有可能分享他的意见。

再次感谢客户并提供后续信息。如果到目前为止您已按照这些步骤操作，则投诉应该得电话号码列表到充分解决，并且您的客户应该感觉问题已完全解决。如果是这种情况，请再次感谢客户与您联系，并在客户需要与您联系时提供后续信息或说明。此步骤对于在线评论尤其重要，与通过电子邮件、电话、社交媒体或亲自提出的投诉相比，在线评论包含的来回讨论（如果有的话）要少得多。如果客户在网上撰写评论，他们可能没有联系信息来跟进最合适的人选，因此请考虑在在线负面评价的末尾留下要与之交谈的人的姓名。

电话号码和或电子邮件地址审查。如果您案，请务必提供您的联系信息，并向客户提供跟进的时间表。检查客户是否对结果满意。一段时间后，您应该跟进客户，看看他们是否对解决方案感到满意。对于这个问题来说，时间框架肯定是模糊的有些问题可以在解决后几天甚至几周内跟进，而对时间敏感的问题则需要在一天内跟进。如果您的解决方案涉及向客户提供礼券或免费产品，请在他们再次体验您的业务后联系他们以获取反馈。在这里发挥你的直觉在客户投诉后进行过度沟通比相反更好，因为这表明你确实关心这个问题并希望弥补它。纳入客户反馈的更改。一切都说完了，是时候兑现你的承诺了。如果你抱怨了一次事故，却得到了改变的。

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