电子商务中的潜在客户培育：如何以及为何制定策略

tasnim783

在品牌与消费者的关系日益平等，有时甚至更加“不平衡”地倾向于消费者的背景下，企业不仅需要能够了解和认同自己的目标客户（或许更正确的说法是参考买方角色模型），而且还要能够陪同潜在客户进行购买，确保这最后一步被视为自主、独立和有意识的选择的结果。

这就是为什么有效的潜在客户培育策略变得至关重要，因为它的主要目标正是陪伴和引导潜在客户完成购买过程，使得购买阶段本身成为该过程的自然结果。

这不是一种以“立即购买”为导向的激进营销策略，而是一种基于对潜在客户的需求和兴趣的深入了解，引导潜在客户做出选择的策略，为他们提供信息、内容以及临时的商业建议。

事实上，电子商务中的潜在客户培育策略并不会止步于第一次购买，而且它会更加有效，因为它有助于随着时间的推移建立客户忠诚度。

以信息丰富、非销售导向的语气让客户了解并 阿尔巴尼亚 TG 粉末 欣赏产品/服务的特征和特殊性，以间接的方式（几乎是踮着脚尖）接近潜在客户，拦截所谓的潜在需求，陪伴他进行明智的购买，从而提高他对品牌的满意度和信任度：对于电子商务领域的潜在客户培育策略，我们需要：

深入了解我们的买家角色；
包含有关我们产品的信息性和教育性内容和信息（博客文章、视频指南、视频等）；
拥有可以让我们根据目标用户定制通信的软件，并在最合适的时间以最合适的方式发送消息。
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让我们从一个具体的例子开始，假设我们拥有一个服装电子商务，并假设第一个流程。

一个新用户通过专注于针织品产品的活动进入我们的网站，在登陆页面上立即显示该类别最畅销和点击量最大的产品可能会很有趣。
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推广我们的品牌和价值观；
向潜在客户展示他们感兴趣的类别中的精选畅销产品；
通过展示已购买用户的推荐或提供特别促销来推动首次购买，或许是为了换取更多信息（性别、出生日期等）。
量身定制的内容和优惠可以帮助潜在客户进行首次购买，但这还不是全部：一旦实现此目标，培养和维护与客户的关系非常重要。

在这方面，潜在客户培育策略在追加销售和 交叉销售方面也能发挥卓有成效：

在周年纪念日发送的专用优惠；
废弃购物车恢复；
首次购买跟踪，根据已购买商品推荐产品；
忠诚度计划。
在用于有效的潜在客户培育策略的不同渠道中，电子邮件营销 是最常用的。

然而，我们不要忘记，借助Blendee 这样的营销自动化和网络个性化平台，可以设置涉及多个渠道的各种活动，从网站到电子邮件，包括短信，这些只是最著名的！