一致的质量、更好的体验——为什么UX改进了我们的应用程序

aijoypaul

用户体验UserExeriene，简称UX，这个英文术语简单地反映了一个复杂的话题——用户体验。这正是用户体验的艺术：让复杂的事情例如人与系统的交互在各个方面都尽可能简单和直观。UX中的U代表用户。在创造良好的用户体验方面，他是主角，也是每家决定经历以人为本的设计流程阶段的公司的第一个联系人。但是用户体验的第二个组成部分是这种体验决定了客户是否成为客户、是否仍然是客户。我们的解决方案具有广泛而有用的功能并且可靠。但老实说，使用起来简单直观，我们有潜力让用户使用起来更轻松。多米尼克·怀尔德BEXnensAG前董事会成员BEX认识到了解用户的重要性，因此于2019年底开始与Inerfaewerk的UX专家合作整合UX流程。自三份以来，我们扩大了我们的团队，包括两名用户体验学生，他们支持我们在所有领域实施用户体验流程。为了让您也可以从我们新获得的用户体验主题知识中受益并改善您的客户体验，我们在下面更详细地解释了用户体验的四个迭代即不断重复阶段。以人为本的设计流程图1：以人为本的设计流程第1阶段：理解和描述用户上下文每个良好交互的基础是相互理解。作为产品的用户，您需要提供对公司和您购买的应用程序的了解。然而，交互交互中缺少一个经常被忽视的方面：用户对提供商的理解。这必须在第一阶段得到认识和实施。

为了清楚地了解您的用户和他的需求，您需要使用适当的用户体验方法。除此之外，可以使用在自然工作环境中对用户的观察以及用户与应用程序相关的交互和想法的自记录来了解用户侧交互的各个方面。第2阶段：定义和指定使用要求如果第一阶段已 新西兰手机号码 成功完成，您将获得大量来自客户的各种反馈以及法律和技术要求。但仅仅了解它们还不够，重要的是理解它们并正确分类。想要、需要和要求是根本不同的，认识到它们的差异并正确反映它们构成了用户体验过程的另一个基石——使用需求。KAN模型是正确评估客户反馈重要性的基础，它根据客户满意度和质量特征来评估反馈的重要性。卡诺模型随着时间的推移，热情因素可以成为绩效因素，进而成为基本因素。图2：KAN模型第三阶段：设计和概念化解决方案第三阶段的目标是实施前两个阶段中获得的知识。您应该避免尝试立即完美地完成解决方案。解决方案应该能够以尽可能少的努力进行更改，以便在动态过程中不断适应新的发现。为了确保这种动态的工作方式，可以使用Adb​​eXD或InVisin等设计工具。第4阶段：验证和调整设计是否已考虑所有系统要求？在这个阶段事情变得令人兴奋。



在这里，您可以通过让用户直接与系统交互来测试您的解决方案。为此，使用可用性测试等方法，旨在评估原型并发现任何缺失的方面。这些可能是：•第1阶段中未考虑到的用户组，•第2阶段中被遗忘的需求，或者•第3阶段中的非直观设计解决方案。如果发生其中一个或多个方面，您将重复相应的阶段，并从相关阶段再次经历以人为本的设计流程。希望以人为本的设计流程或用户体验流程对您来说不再是一个外来词。重要的是，这不是一个明确编号的过程，而是一个迭代，即重复的工作模式。但这个过程什么时候结束呢？如果你想始终如一地做好用户体验——永远不要。即使产品发布后，与客户保持密切联系并认识新需求仍然至关重要，以便让客户尽可能轻松直观地使用该产品。这正是我们与客户和合作伙伴保持持续联系以便与他们合作改进我们的应用程序如此重要的原因。您有兴趣陪伴我们走上持续改进的道路吗？那么欢迎您成为我们测试人员的一员，并在正式发布之前测试BEX产品和设计。立即加入测试人员池！KiKiraSör和FranziskaRudlf撰写的文章：我们在SAalen学习用户体验已经有5个学期了，我们的目标是设计让用户常生活更轻松的产品。由于BEXnensAG追求同样的目标，我们自2020年3以来一直在用户体验领域提供学生支持。如果您想了解更多有关此内容或关于我们的信息，请随时与我们联系。