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然而，生活在 2023 天机器人可以做更多事情。强大的聊天机器人解决方案提供商可以帮助您从基层解决客户支持问题，并提供通过对话自动化增强您体验的功能。 以下是一些隐藏的聊天机器人功能，可为您提供升级且包容的支持处理体验。 实时监控 优秀聊天机器人的首要功能之一是实时数据传输。通过实时监控，您可以监控当前发生的客户对话。

实时监控可以帮助您主动做 国家邮箱列表 出战略决策。 借助此功能，您还可以将任务最佳地委派给现场客服人员。实时跟踪您的客服人员的可用性和聊天状态，以有效地保持支持周期的顺利进行并提高客服人员的工作效率。 不仅是对话，您还可以实时跟踪用户在您的帐户中发生的任何活动。 全渠道支持 为了提供强大的客户支持体验，品牌必须在客户选择的平台上为客户提供服务。



虽然有些客户可能更喜欢 Instagram 的界面，而其他客户可能更喜欢 WhatsApp 的端到端加密，但并非每个人选择的平台都相同。通过全渠道聊天机器人，您可以确保在任何给定时间点都不会丢失信息。您的客服人员可以在任何渠道上选择并继续客户支持对话。例如，您的客户可能通过您的移动应用聊天机器人购买商品，然后在购买后在 Instagram 上寻求支持。