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發表於 2023-10-11 13:51:07 | 只看該作者 回帖獎勵 |正序瀏覽 |閱讀模式
我们能够很快确定问题的原因,并将努力防止将来发生类似的中断,以便您可以放心地继续使用我们的软件。 与此同时,我们想弥补这一点。我能够免除你们这个月和下个月的软件费用。在接下来的 个工作日内,您应该会在您的帐户中看到贷方 如果您没有看到这一点,请与我联系。我希望这在某种程度上弥补您的业务在停电期间遭受的任何损失。 谢谢, 你的名字 立即发送 销售栏 此解释概述了服务的改进,并补偿了客户可能损失的收入。现在,他了解了有关该问题的更多信息,以及正在采取哪些措施来防止问题再次发生,并且正在获取免费软件来分享他的批评 这种回应鼓励客户反馈,并使该客户更有可能分享他的意见。

再次感谢客户并提供后续信息。 如果到目前为止您已按照这些步骤操作,则投诉应该得 电话号码列表 到充分解决,并且您的客户应该感觉问题已完全解决。 如果是这种情况,请再次感谢客户与您联系,并在客户需要与您联系时提供后续信息或说明。 此步骤对于在线评论尤其重要,与通过电子邮件、电话、社交媒体或亲自提出的投诉相比,在线评论包含的来回讨论(如果有的话)要少得多。如果客户在网上撰写评论,他们可能没有联系信息来跟进最合适的人选,因此请考虑在在线负面评价的末尾留下要与之交谈的人的姓名。



电话号码和 或电子邮件地址审查。 如果您案,请务必提供您的联系信息,并向客户提供跟进的时间表。 检查客户是否对结果满意。 一段时间后,您应该跟进客户,看看他们是否对解决方案感到满意。 对于这个问题来说,时间框架肯定是模糊的 有些问题可以在解决后几天甚至几周内跟进,而对时间敏感的问题则需要在一天内跟进。 如果您的解决方案涉及向客户提供礼券或免费产品,请在他们再次体验您的业务后联系他们以获取反馈。 在这里发挥你的直觉 在客户投诉后进行过度沟通比相反更好,因为这表明你确实关心这个问题并希望弥补它。 纳入客户反馈的更改。 一切都说完了,是时候兑现你的承诺了。如果你抱怨了一次事故,却得到了改变的。

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