人物”和“最具影响力的女性

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施克拉拉
Clara Shih 是 Salesforce AI 的首席执行官。在此职位上，她负责监督整个公司的人工智能工作，包括全球排名第一的 CRM 人工智能 Einstein GPT 的产品、上市、增长、采用和生态系统。 Einstein GPT 每周在销售云、服务云、营销云、商业云、行业云、Mulesoft、Tableau 和 Slack 上提供超过 1 万亿次预测和生成自动化。此前，Clara 领导过 Salesforce Service Cloud，这是全球排名第一的客户服务、联络中心、数字服务、机器人和现场服务解决方案。作为数字化先驱，Clara 被《财富》杂志评为“40 岁以下 40 岁以下人物”和“最具影响力的女性企业家”之一，被《快公司》杂志评为“科技领域最具影响力人物”，并被世界经济论坛评为“全球青年领袖”。 Clara 是星巴克 以色列 电话号码 董事会成员，并担任 Hearsay Systems 的执行主席，这是一家她于 2009 年创立的私营数字软件公司。她以排名第一的成绩毕业于斯坦福大学计算机科学专业，并获得了计算机科学硕士学位。她还拥有牛津大学互联网研究硕士学位，并以美国马歇尔学者身份在那里学习。银行业是必要的，银行则不是。”比尔·盖茨 (Bill Gates) 1994 年的这句话在当今的数字时代最为真实，金融科技和大型科技正在颠覆既定的银行模式。

印度的金融科技公司目前拥有36% 的新信贷客户份额，而银行则为 22%。他们在 UPI 交易中的市场份额也更高，为 93%，而银行为 7%。



这是未来趋势的一个迹象，也是消费者偏好转向体验主导、情境化和数字优先银行业务的有力指标，其中“服务”和“服务提供商”本质上是脱钩的。

银行面临的挑战是在这些转变中保持相关性。幸运的是，72%的印度消费者仍然信任传统银行。正如我们的研究表明，信任在变革时期变得更加重要。因此，当银行开拓未来时，信任必须成为构建新技术、服务和生态系统的基石。

未来的银行
过去几年，金融服务业发生了重大变化，包括 UPI 主导的数字支付的爆炸式增长、公共支付基础设施的成熟、开放银行协议的出现、金融科技模式的成熟以及根本性的转变在消费者行为中。